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Livraison

Chez Maison BGR, nous assurons la livraison en France métropolitaine et à Monaco, à domicile ou en point relais via le réseau de nos partenaires. Nous livrons également vers la Belgique, le Luxembourg, l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, les Pays-Bas, l’Autriche, le Danemark, l’Irlande, la Suède et le Portugal.

Délais de livraison

• France métropolitaine : 24 à 48h (hors préparation)
• Corse et Europe : 3 à 4 jours ouvrés

Pour les commandes de plus de 30 kg, la livraison sera effectuée par un transporteur logistique. Le délai précis vous sera communiqué par e-mail avant expédition.

Frais de livraison

• Livraison gratuite dès 109 € TTC d’achat (hors promotions et emballages cadeaux)
• 5,90 € en point relais Mondial Relay
• 11,90 € à domicile ou sur le lieu de travail via GLS ou Colissimo
• Corse : supplément de 25,90 €, gratuité dès 200 € net

Astuce : le montant à atteindre pour la livraison gratuite s’affiche directement dans votre panier.

Livraison internationale

• Zone 1 : Luxembourg, Allemagne, Espagne, Pays-Bas, Belgique → 15 €
• Zone 2 : Autriche, Danemark, Irlande, Suède, Italie, Portugal → 30 €

Retours & Remboursements

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

• Articles neufs, non utilisés, non lavés, dans leur emballage d’origine.
• Les articles de linge de maison (lit, bain, etc.) ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts, sauf en cas de défaut.

Procédure de retour

1. Contactez le service client à sav@maisonbgr.fr en indiquant votre numéro de commande, le motif et votre souhait (échange ou remboursement).
2. Vous recevrez un numéro de retour et les instructions par e-mail.
3. Retournez le colis à l’adresse indiquée, avec le bon de retour collé sur le colis.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit, sur le mode de paiement initial.

Frais de retour

• Retour volontaire : frais de retour à la charge du client.
• Produit non conforme ou défectueux : frais de retour et de réexpédition pris en charge par Maison BGR.
• Colis refusé sans ouverture : remboursement intégral du produit et des frais d’envoi initiaux.

Pour toute question, contactez-nous à sav@maisonbgr.fr.

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